Plačilna in vračilna politika

Zadnja posodobitev: 26. 8. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika velja za vse programe usposabljanja s področja programiranja, ki jih ponuja echoraix.com. Vključuje tečaje v živo, spletne module, certificirane programe in pakete za individualno ali skupinsko učenje. Politika zajema plačila, odpovedi, vračila in povezane pravice potrošnikov v Sloveniji. Velja za vse stranke, ki kupujejo prek spletne strani, ne glede na to, ali gre za enkratni nakup ali naročnino.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so izražene v evrih in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost po stopnji 22 odstotkov. Morebitni dodatni stroški, kot so administrativne pristojbine ali stroški certificiranja, so jasno navedeni pred zaključkom naročila. echoraix.com si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila. Potrošniki so obveščeni o vseh davkih in dajatvah pred plačilom.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami ter prek varnih elektronskih plačilnih sistemov. Vsako plačilo se avtorizira v realnem času. Vsi prenosi podatkov so zaščiteni z ustreznimi varnostnimi protokoli. Podatki o plačilu se ne shranjujejo na strežnikih echoraix.com.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno sporočilo po uspešnem plačilu. To sporočilo vsebuje podrobnosti o tečaju, datum začetka in pogoje. Dokler potrditev ni poslana, naročilo ni zavezujoče.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga. Pri digitalnih vsebinah se ta pravica preneha, ko se začne dostop do vsebine. Odpoved je treba sporočiti pisno prek kontaktnega obrazca na strani Stiki.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če tečaj ni bil dostavljen. Nepovratni so že uporabljeni moduli, certificiranja in promocijski popusti. V primeru tehničnih napak se vračilo obravnava individualno.

Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki

Zahtevek vložite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, opis težave in bančne podatke za vračilo. Zahtevek mora biti vložen v roku 14 dni od odpovedi.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

echoraix.com pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo pisno. Zavrnitev je mogoča, če zahtevek ne izpolnjuje pogojev. V primeru odobritve se začne postopek vračila.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo se izvede na enak način kot plačilo. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa dosežejo račun v dodatnih 3 do 5 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Pri digitalnih tečajih se dostop aktivira takoj po plačilu. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja. Promocijske kode veljajo le za prvotni nakup in niso vračljive.

Neuspešna plačila, podvojene bremenitve, povratne terjatve in sum goljufije

V primeru neuspešnega plačila naročilo ni potrjeno. Podvojene bremenitve se samodejno preverijo in vrnejo. Sum goljufije vodi do blokade naročila in morebitnega prijavljanja pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne omejuje zakonskih pravic potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov in drugih predpisih EU. Vključuje pravico do pritožbe in sodnega varstva.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja v zvezi s to politiko naslovite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. echoraix.com lahko politiko spremeni, spremembe pa objavi na tej strani. Za uporabo velja različica, ki je veljala ob sklenitvi pogodbe. Naslov podjetja: Wiejska 8A, 47-143 Niezdrowice, Poland.